Las Oficinas de Atención al Ciudadano alcanzan la cifra récord de 53.884 atenciones en 2022

El concejal de Participación Ciudadana y Descentralización, José Ángel Ponce, ha hecho balance de las labores administrativas realizadas a través de las Oficinas Municipales de Atención al Ciudadano.

Ponce ha explicado que “las Oficinas Municipales de Atención al Ciudadano distribuidas por las pedanías, atendieron un total de 53.884 peticiones durante el año 2022. Esta cuantía supone un incremento del 29,7 por ciento con respecto a 2019, comparativa que realizamos tomando datos reales, previos a la pandemia”.

“Del total de labores administrativas realizadas un 61,68 por ciento corresponden a trámites relacionados con Estadística, tales como altas y bajas de empadronamiento, cambios de domicilio, modificación de datos personales en el padrón municipal, reclamaciones e información al censo electoral o cumplimentación de impresos para dar fe de vida”.

El edil ha detallado que “de las 53.884 peticiones mencionadas, un 22,01 por ciento se corresponden con Agencia Tributaria Local, trámites correspondientes a cobro de tasas municipales tales como ITV y contribuciones, fraccionamiento de deudas, certificado de bienes e impuestos, bonificación del IBI por familia numerosa, solicitud reserva de espacio, entradas de vehículos o vado permanente”.

“Unos porcentajes menores se corresponden con trámites relacionados con Catastro; Aguas de Lorca; Ventanilla única; Registro Civil; Servicios Sociales o Urbanismo y el tratamiento de documentación con otras administraciones a través del programa Orve”.

Ponce Díaz ha destacado que “por Oficinas de Atención Ciudadana, la que más tramitaciones ha realizado, 10.351, ha sido la del barrio de San Cristóbal, debido al elevado número de habitantes al que da servicio, 15.309 personas. Mientras que el 14’86 por ciento del total de tramitaciones han sido realizadas mediante el Ayuntamóvil 1, una ‘oficina initinere’ que atiende en las pedanías  de Zarzadilla de Totana, Las Terreras, Avilés, Coy, Doña Inés, Aguaderas, Morata, Torrealvilla, Zúñiga y Venta La Petra, además de en la residencias de Cáser y Domingo Sastre y el Hospital Virgen del Alcázar, donde ha atendido un total de 8.007 peticiones”.

“Asimismo, la oficina de Purias ha atendido un total de 7.538 peticiones; el Ayuntamóvil 2, que refuerza las rutas del Ayuntamóvil 1 y el refuerzo de la pedanía de La Hoya, ha realizado 6.490 peticiones; la Oficina de Pulgara y Cazalla ha atendido 5.720 peticiones; Almendricos 4.705 peticiones; Ramonete 4.496 peticiones y La Hoya 3.777 peticiones”.

El concejal de Participación Ciudadana y Descentralización ha apuntado que “con respecto al reparto de servicios por oficinas, cada oficina tiene su propia idiosincrasia, así hay oficinas en las que priman los trámites relacionados con estadística como es el caso de las oficinas del  Barrio de San Cristóbal, cuyo porcentaje corresponde al 90 por ciento de los trámites; La Hoya con un 75 por ciento, el  Ayuntamóvil  2,  Pulgara – Cazalla y Purias”.

“En otras oficinas como Almendricos, La Paca-Zarcilla de Ramos o Ramonete la ponderación entre estadística y gestión tributaria está más repartida. En necesario señalar que se da cobertura también a las pedanías de Torrecilla y Tiata con el segundo Ayuntamóvil que hemos puesto en marcha recientemente”.

José Ángel Ponce ha finalizado manifestando que “desde el equipo de Gobierno del Ayuntamiento de Lorca seguimos trabajando para acercar la administración pública a nuestros vecinos y vecinas, descentralizando los servicios prestados por el Consistorio con el objetivo de facilitar las tramitaciones que los ciudadanos y ciudadanas de Lorca necesiten realizar con independencia de su lugar de residencia pues con las Oficinas de Municipales de Descentralización llegamos a barrios y pedanías y evitamos que lorquinos y lorquinas tengan que desplazarse y, en muchos casos, recorrer grandes distancias para realizar trámites muy simples que con este servicio se realiza cómodamente cerca de sus casas”.